自転車屋さんの店長日記
| ２００８年１１月３０日(日) | |
| スポーツ車で、しばらく待っていただくことは、よく（本当は、よくあっては困る事ですが....）あるの事ですが、一般車で少し長い間、待ってもらうことは少ないです。そもそも、一般車の場合は、納期が著しく掛かる場合は、大抵の方は別の車種になされます。ただ、本日のお客様は、約２ヶ月近く待っての納車となりました。一般車もモデル年度代わりがあり、ご予約時に丁度、その時期でした。御希望の車種が生産終了・完売でした。ウチも一旦はその旨を伝え一度、白紙にしてもらいました。やっと新年度モデルの生産がはじまり、ダメ元でお客様の要望車種と同様のカラーを仕入れ、ご連絡を差し上げたら、心地よくご購入してくれました。お客様曰く、「代わりになる希望する車種が無かった」との事でした。どう考えても供給側の都合だったので、本当に頭が下がる思いで収めさせていただきました。 | |
| ２００８年１１月２９日(土) | |
| ある時期から急に音沙汰が途絶えたお客様が久しぶりに見えました。来れなかった理由を聞くと事故に遭ったとの事でした。その事故で自転車に影響がないか？チェックを依頼されました。フレーム・Ｆフォーク等に狂いは見られず平気そうでした。ただお客さんは、前々より、新車に乗り換えたいと考えいるのですが、（お客さん的に）決定打がありません。今日もさまざまな車種を検討したのですが決定打が無く、幸か不幸か？事故に遭っても無事だったこの愛車と共に、またしばらく走るようです。もしかしたら、この自転車と永い付き合いになるのでは？と帰る後姿を見て思ったりしました。 | |
| ２００８年１１月２８日(金) | |
| 身体に触れるパーツというのは、すごく重要な部分です。そんな身体に直接触れるパーツ交換の話が三者三様で３組ありました。最初の方は「ペダル」でした。この方の場合、物理的に不備での交換でした。次の方は「ハンドル」でした。お互いに打ち合わせをし、何度か位置を試しながら作業しての交換作業となりました。最後の方は「サドル」です。サドルは本人でしかフィットするか否か確認できず、また、長い時間をかけて使ってみないと判断できないパーツです。とりあえず、本人の大まかな希望を汲んで、複数個用意して選んでもらいました。先に書いたように、どのパーツも少し時間を掛けて使ってもらわないと、判断できないパーツです。身体に触れるパーツ選びは難しいです。 | |
| ２００８年１１月２７日(木) | |
| 本日は冷たい雨が降る寒い一日でした。そのため、来店客はあまり望めないと思ったので、思い切って「準備中」にして、店内の配置変えを行いました。主にスポーツ車の列を少し変えてみました。展示台数はさほど変わらないのですが、通路は広くなりました。そういうことを実行すると不思議な事で、こんな悪天候にもかかわらず自転車が売れてくれました。ありがたいことです。 | |
| ２００８年１１月２６日(水)は定休日につき、店長日記もお休みさせていただきます | |
| ２００８年１１月２５日(火) | |
| 本日はＦフォーク交換が重なりました。そんなに頻繁にある修理ではないので、同じ日に重なるのは珍しいと思いました。共にＭＴＢでした。最初の方はグレードアップ的なサスペンションフォークの交換でした。もう一方の方は、サスペンションフォークからリジッドフォークへの交換でした。最近、（ウチでは）元気がないＭＴＢ。何とか元気を取り戻してもらいたいと思います。 | |
| ２００８年１１月２４日(月) | |
| すこし店内の在庫が減りました。ウチのような小さい店だと２，３台なくなるだけで随分と感じが変わります。お客様からも、そのような主旨の言葉を掛けられました。減ったのは良い事ですが、いつまでもそのままという訳にはいきません。特に悪戦苦闘が続く一般車をどうするか？考えどころです。 | |
| ２００８年１１月２３日(日） | |
| 前に、ロードレーサーにてお話させていただいていたお客様が、御夫婦で来店されました。その時、冗談まじりに「奥さんの承諾を得ないダメだから」とお話していました。どうやら、今回の来店は最終プレゼンだったようです。その結果、晴れてご成約となりました。お客様は、本当に嬉しそうに納車時にデジカメで記念撮影まで行うほどでした。ありがとうございました。ツーリングにレースに大いに活躍してください。 | |
| ２００８年１１月２２日(土) | |
| 転倒して変速性能がおかしくなる事は、よくある話で大抵はＲＤエンドが曲がってしまった事が原因です。今日のお客様もそうでした。ＲＤエンドが曲がってしまったら、クロモリの場合は曲げなおしが利くのですが、アルミの場合は曲げなおす事が出来ません。その為、アルミフレームの多くは２ピース構造で、ＲＤエンド交換となります。ただ、ＲＤエンドは規格品ではないのでメーカー、車種、年式でバラバラです。取寄せる場合、メーカーの年式・車種を指定して取寄せるのですが、お客さんのＲＤエンドは見覚えのあるカタチでした。似ていても大抵は車種が違えば合わないのですが、「もしかしたら？」と思ってウチに在庫してあるＲＤエンドを合わせてみるとピッタリでした。メーカーも車種も全く異なるハズのＲＤエンドです。こんなケースは希です。すぐに対応できたので、お客様には喜んでもらえましたが、珍しい事があるものだと思いました。 | |
| ２００８年１１月２１日(金) | |
| 自転車は修理でも完成車でも気候に比例します。最近、冷え込んでいるので昨日、今日とサッパリです。そんな中、閉店間際のお客様がスポーツ車を見に来てくれました。本日唯一とも言える良い話でした。あとは、ご縁があることを祈るだけです。宜しくお願い致します。 | |
| ２００８年１１月２０日(木) | |
| 本日は関西に拠点があるスポーツ系の営業の方が挨拶に来てくれました。関東に拠点を置くメーカー、問屋さんでもめったに来る事ない（来れない）のに、ありがたい話です。先週の日記にも書いたように自転車関連は関西が中心です。その関西で自転車輪界の流れを肌で知る営業マンです。今現在だけを見るのではなく、「永い目で見て少しづつでも、末永くお付き合いしていきましょう」との話に落ち着きました。これまた、ありがたいお話でした。 （ＰＳ 久しぶりに「自転車 de Go！」を更新したのでよかったら見て下さい） |
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| ２００８年１１月１９日(水)は定休日につき、店長日記もお休みさせていただきます | |
| ２００８年１１月１８日(火） | |
| １１月の月半ば時期は、あまりよい流れではありません。ただ、さまざまな面で備え、準備しておく必要はあります。プラス志向で考えると時間が取れる時期です。ウチはまだまだ品揃えが不十分ということもあり、今後のことを考えて、用品･部品の補充計画・注文をしてました。商品が活発に動いているときは、ためらう事なく補充注文するのですが、動きが渋くなると躊躇しがちです。この葛藤は商人である限り永遠について廻る問題です。......頭が痛いところです。 | |
| ２００８年１１月１７日(月) | |
| ロードレーサーを探しに、二人ずれの高校生の学生さんが来てくれました。何でもサイクルモードも行かれて試乗もしてきたとの話でした。希望のモノはあるのですが、そこはまだ高校生です。どうしても予算の壁があります。学生さんも自分の立場をわきまえていて、（予算的に）ムリな事は考えてなく、エントリーモデルの車体をベースにウエアー類や用品・備品を考えて総額で予算内に収まるように検討していました。最近、そういう学生さんが少ないと思っていたので嬉しくなりました。（映画「シャカリキ」効果でしょうか？） | |
| ２００８年１１月１６日(日) | |
| 昨日、今日と連日で回転系の修理で苦労しました。お客さんからの依頼なので何とかしましたが、昨日はＢＢ部で、ワンを外したら無残にも砕け散ったベアリングが出てきました。今日は後ハブで、ギア側の玉押しが一部砕けて破損してました。昨日、今日のお客様の自転車は量販店で購入されたと思われる廉価な自転車でした。よくある話といってしまえばそうなのですが、こういう修理だけが専門店に来るのは、たまらないと思いました。 | |
| ２００８年１１月１５日(土) | |
| 毎年淡い期待を抱いて望む「七五三」シーズン。その期待は淡く空しい結果に終わる事が多いのですが、今年は「七五三」需要と思える幼児車がありました。日が落ちて閉店を考えていた矢先に電話があり、キャラクター車種を指名しての在庫確認。たまたま、在庫していたので返答すると、しばらくして来店してくれました。こういう時期は現物が店頭在庫として無いと縁がなくなってしまいます。イベント・行事の時期に、関連した車種が売れてくれると、売る側もやる気が出てまいります。ありがとうございました。 | |
| ２００８年１１月１４日(金) | |
| カレンダーをみて気がついたのですが、サイクルモードに視察に出かけ１週間が経ちます。このところ、比較的、落ち着いてきたのと、早くしないとという気持もあってサイクルモードの様子を「New モデル情報」にまとめてみました。今振り返ってみると、実は見落としているブースがあったりイベント・アトラクション関係も観ておけばと想いかえしてました。もしかしたら、追記するかもしれませんが今年のモードをよかったら覗いて見てください。 | |
| ２００８年１１月１３日(木) | |
| 自転車関連の会社は圧倒的に関西の大阪府堺市に多く存在してます。古くは戦国時代に鉄砲鍛冶の街として栄え、鉄砲鍛冶の技術の多くが自転車、および自転車部品製造に応用された事に由来すると云われています。シマノを筆頭に多くの自転車関連企業が堺市にあります。なぜ、そんな話をしたかというと、そんな堺市にある、ある会社と電話・ＦＡＸのやりとりをしてい直後に、「072-***-****」（「072」は堺市の市外局番です）の別の電話が掛かってきたからです。てっきり、数分前まで打ち合わせをしていた会社かと思ったら、別の会社（当然、自転車関連です）でした。相手の方には失礼かと思うほど、何度も確認を致しました。そして、さすがに、さきほどまで同郷の同業他社さんと商談していたとも言えません。 | |
| ２００８年１１月１２日(水)は定休日につき、店長日記もお休みさせていただきます | |
| ２００８年１１月１１日(火) | |
| 急に寒くなった感じの今日この頃です。今日のお客さんもこの寒さの為、急遽、冬用の指付グローブを買って帰ってくれました。通勤ライドをしている方で、結構距離を走る方です。当然、走行時間も長く掛かります。お客様曰く「今朝は、指先と足首が辛かった」との事でした。シューズカバーも眺めていましたが、今日のところは、まず「冬用グローブ」です。即、ご使用して家路へと愛車のクロスバイクで走って帰られました。 | |
| ２００８年１１月１０日(月) | |
| 本来なら昨日の納車予定だったお客様が雨で後日納車となっていました。すると本日、仕事帰りに立ち寄ってくれて改めての納車となりました。ただ、仕事帰りということで手荷物もあり、メンテナンスのためにフロアーポンプまでご購入されたので、とてもじゃありませんが手荷物一杯で乗れません。それでも、お客様はゆっくり押して帰ると言って店を後にされました。なかなか、新車（愛車）に乗れないのは少し、可哀想に想いました。 | |
| ２００８年１１月９日(日） | |
| 早速、サイクルモードで試乗してきたというお客様が来てくれました。色々と試乗して車種を決断していたのですが、この車種は前評判が高く、メーカーの納入予定では「来年２月」となっていました。新モデル・スポーツ車ではありがちな話ですが、お客さん的にはチョット時間が掛かるというので、代替車種を再検討しはじめました。参考意見程度に店内の展示車を紹介してみたら、ありがたいことに御成約してくれました。元々、お客様もこの車種も興味があり試乗してきたとの事でした。サイズ的にも問題もなく、お互いの想いが一致しました。ウチも非常に助かります。ありがとうございました。 | |
| ２００８年１１月８日(土) | |
| 昨日はご迷惑をお掛けいたしました。サイクルモードの報告は改めて「New モデル情報」にでも載せたいと思っています。さて、今年のサイクルモード。前夜祭的な平日の午後３時からというのにも関わらず、多くの方が訪れてました。入場ゲートがショップ等関係者と一般の来場者と分かれているのですが、平日はやはり、ショップ関係者の方が多く列をなしてました。どのブースも試乗車を待つ人で10〜20人程度行列ができてました。平日でこの様子だと、今日、明日はどうだったのかと考えてしまうほどです。出展関係者も来場のお客様も真剣さが伝わってきます。しかし、サイクルモードの熱気とは裏腹に、ウチは空模様同様に湿り気味な一日でした。 | |
| ２００８年１１月７日(金)は臨時休業につき、店長日記もお休みさせていただきます | |
| ２００８年１１月６日(木) | |
| 明日はサイクルモード視察の為、臨時休業とさせていただきます。ところで、このサイクルモード。お客様にとって試乗を含めて、実際に観れる０９モデルの大見本市のような人気のイベントです。先に開催された関西（大阪）では、大盛況だったとの話です。展示会等で色々と各社の自転車や部品は見ているのですが、全てのブランドを観ている訳ではなく、それ以上にお客様（ユーザー）の様子を見ることができるので、私にとっても勉強・観察の場です。そういう訳で申し訳在りませんが休業致します。（サイクルモードは11/7〜11/9まで幕張メッセで開催されます） | |
| ２００８年１１月５日(水)は定休日につき、店長日記もお休みさせていただきます | |
| ２００８年１１月４日(火) | |
| 店に来る前に、たまに金融機関によってから来るのですが、月明け、かつ、連休明けというので銀行は混んでました。そして、郵便局に立ち寄ると、「年賀はがき発売」のポスターが目に留まります。もう残すところ今年も２ヶ月を切っています。たんだん、金融機関は慌ただしくなってまいります。そんな、金融機関とは正反対に街の自転車屋さんは静かな一日でした。 | |
| ２００８年１１月３日(月） | |
| 連休最終日と言う事で、あまりお客さんは見られません。午後３時を過ぎると、グループで一走りしてきた方々が来られ急に賑やかになりました。ウチのなじみのお客様もいれば、その友達で「お初」の方もいました。店内を色々と物色して、「こんなモノもある」とか「この新製品も入荷している」と言って、すこしアイテムを購入してくれました。ありがとうございました。 | |
| ２００８年１１月２日(日) | |
| 本日は、小径ミニベロの納車がありました。ただし、普通のミニベロではなく、後同乗器付です。見た目はカッコイイのですが、そこは、ミニベロです。後同乗器とのクリアランス（空間）が少々厳しい仕上がりでした。お客様は常時子供台を装着して使う訳ではないと言っていたので、ある程度、覚悟の上での事のようでした。（メインは通勤使用で、子供台は簡単に脱着できます）帰る時、新車の後に乗せられた子供さんの笑顔と嬉しそうに「バイバイ」してくれたことが印象的でした。 | |
| ２００８年１１月１日(土) | |
| 昨日に続きハロウィンの話です。近所に出来たキッズ向けの英会話学校の方よりハロウィンで、子供達が近所のお店に訪問するので、そのとき、お菓子を一人づつに渡してくれるように頼まれていました。夢のある話なので、承諾して協力しました。午前と午後に、さまざまなスタイルに仮装した子供達（スパイダーマン、白雪姫、子悪魔に天使などなど.....）が多数、訪問を受けました。教育の一環で、子供達よりイングリッシュ（英語）でお菓子をねだられました。店長はニホン語で子供達に渡しました。 |